سوالات پرتکرار شما درباره خرید و خدمات ما
سلام! من صاحب ایران موتور برق هستم. اینجا لندن، یه فروشگاه کوچیک اما پر از تنوع دارم. از صبح تا شب دارم به مشتریها مشاوره میدم و کلی سوال تکراری میشنوم. گفتم بیایم اینجا جواب همه رو بدم تا خیالتون راحت بشه. هر سوالی دارید، اول این صفحه رو ببینید؛ اگر جواب نگرفتید، زنگ بزنید.
روند سفارش
چطور میتونم از شما موتور برق بخرم؟
سادهست. اول به سایت ما سر بزنید و برند مورد نظرتون رو انتخاب کنید. ما برندهای معروفی مثل هیوندای، لانسین، استریم، فیرمن، ایمر، راتو، جیانگ دانگ، لیفان، زونگشن، دنیز، چمپیون، رونیکس، ویما، هواسدان و هونامیک رو داریم. بعد از انتخاب، میتونید از طریق واتساپ یا تماس با من سفارش بدید. من شخصاً جواب میدم و راهنماییتون میکنم.
آیا میتونم قبل از خرید موتور برق رو ببینم؟
حتماً. فروشگاه ما در لندن هست. بیایید حضوری، موتورها رو روشن میکنم، صدا و عملکردش رو از نزدیک ببینید. اگه هم دور هستید، میتونم براتون ویدیو بفرستم. من خودم تکتک موتورها رو تست میکنم قبل از اینکه بدم دست مشتری.
آیا امکان خرید اقساطی هست؟
متأسفانه نه. ما فقط نقدی کار میکنیم. دلیلش اینه که قیمت موتورها پایینه و هزینه اداری اقساط صرفه نداره. اما میتونم تخفیف نقدی خوبی بدم.
حمل و تحویل
چقدر طول میکشه تا سفارشم برسه؟
اگه داخل لندن باشید، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد از سفارش، موتور رو دم در تحویل میگیرید. برای شهرهای دیگه انگلستان، بسته به مسافت، بین ۳ تا ۵ روز کاری. من با یه شرکت حمل معتبر کار میکنم که موتورها رو با دقت جابهجا میکنه.
هزینه ارسال چقدره؟
برای سفارشهای بالای ۵۰۰ پوند، ارسال رایگانه. زیر اون، بستگی به وزن و مسافت داره. معمولاً بین ۱۵ تا ۳۰ پوند. دقیقش رو وقتی سفارش بدید بهتون میگم.
بازگشت و بازپرداخت
اگه از موتور برق راضی نباشم، میتونم پس بدم؟
بله. تا ۱۴ روز بعد از تحویل، اگه موتور استفاده نشده باشه و توی جعبه اصلی باشه، میتونید برگردونید. پول رو کامل برمیگردونم. فقط هزینه حمل برگشت با خودتون. من صادقانه میگم: موتورهایی که میفروشم همشون تست شدن و کیفیتشون خوبه، پس نگران نباشید.
اگه موتور برق خراب باشه چی؟
خودم گارانتی میدم. هر موتوری که از ما میخرید، ۶ ماه گارانتی تعویض قطعه داره. اگه توی یه ماه اول مشکل فنی داشته باشه، موتور رو عوض میکنم. فقط کافیه تماس بگیرید و عکس یا ویدیو بفرستید.
روشهای پرداخت
چه روشهایی برای پرداخت دارید؟
پرداخت نقدی، کارت بانکی (دبیت یا کردیت)، وانتقال بانکی رو قبول میکنم. پیپال هم داریم. هیچ وقت پول نقد رو قبل از تحویل کامل نمیگیرم.
آیا پرداخت امن هست؟
صد در صد. من ۱۵ ساله این کار رو میکنم. همه تراکنشها از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشه. اطلاعات شما پیش من محرمانه میمونه.
کیفیت محصولات
موتور برقهای شما چه فرقی با بقیه دارن؟
من خودم تعمیرکارم. هر موتوری که میفروشم، اول بازش میکنم، روغنش رو عوض میکنم، شمع و فیلتر رو چک میکنم. برندهایی میفروشم که قطعاتش توی بازار هست و مشتری گیر نمیافته. مثلاً موتور برق بنزینی لانسین رو خیلی میفروشم؛ سبکه و صداش کمه.
آیا پنل خورشیدی هم دارید؟
بله. چند مدل پنل خورشیدی دارم که برای باغ و ویلا عالیه. با موتور برق هم میتونید ترکیب کنید تا همیشه برق داشته باشید.
حساب کاربری
آیا باید حتماً ثبت نام کنم تا سفارش بدم؟
نه نیازی نیست. میتونید بدون ثبت نام، مستقیم با من تماس بگیرید و سفارش بدید. اما اگه ثبت نام کنید، میتونید تاریخچه خریدتون رو ببینید و زودتر سفارش بدید.
چطور رمز عبورم رو عوض کنم؟
وارد حساب کاربریتون بشید، بخش تنظیمات، گزینه تغییر رمز. اگه مشکل داشتید، برام ایمیل بزنید، خودم درستش میکنم.